Perkuat Integritas dan Profesionalisme Layanan, Pimpinan Pengadilan Agama Banjarmasin Tekankan Empati, Disiplin, Akuntabilitas, dan Kewaspadaan Gratifikasi Jelang Ramadan

Rabu, 25 Februari 2026. PTSP Pengadilan Agama Banjarmasin menggelar BANJAR BERAKSI (briefing rutin layanan pagi) dipimpin Ketua dan Wakil Ketua PA Banjarmasin, didampingi Panitera, Sekretaris, Panitera Muda, Plt. Panitera Muda Permohonan, para Kasubbag, serta dihadiri seluruh petugas pelayanan dan Posbakum PA Banjarmasin Kelas IA.

Panitera muda hukum menghimbau sebagai garda terdepan pelayanan, setiap kata yang kita ucapkan mencerminkan institusi. Nilai ASN BerAKHLAK, terutama orientasi pelayanan, harmonis, dan akuntabel, harus tercermin dalam sikap dan tutur kata. Hindari kata kasar, nada tinggi, atau ekspresi tidak sabar, dan tetap tenang saat menghadapi masyarakat yang emosi.Berikan layanan dengan empati, sabar mendengarkan, prioritas sesuai ketentuan, bahasa sederhana, serta bantu secara proaktif kelompok rentan seperti lansia, anak-anak, penyandang disabilitas, ibu hamil, dan masyarakat dengan keterbatasan ekonomi. Pelayanan yang santun dan profesional menciptakan suasana aman, penuh penghormatan, dan mencerminkan integritas ASN.

Sekretaris PA Banjarmasin mengingatkan seluruh petugas layanan yang sedang menjalani rotasi jabatan untuk tidak mengulangi kesalahan yang sama, segera menyesuaikan diri dengan tugas dan tanggung jawab baru, baik di layanan maupun Posbakum, serta segera berkoordinasi dengan atasan jika menghadapi kendala agar mendapatkan arahan dan solusi yang tepat. Petugas outsourcing juga diharapkan dapat bersikap adaptif, profesional, dan cepat menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja baru.

Panitera PA Banjarmasin menyampaikan terkait pengaturan layanan, apabila sedang berlangsung mediasi di dalam ruangan, maka pihak lain yang akan dimediasi dapat diarahkan untuk menunggu di depan hingga proses selesai. Mohon hal ini disampaikan dengan baik agar tidak terjadi kebingungan atau kesalahpahaman. serta mengingatkan kembali bahwa dalam setiap perkara harus tetap ditawarkan mediator hakim sesuai SOP. Namun, para pihak tetap diberikan hak untuk memilih mediator sebagaimana diatur dalam ketentuan yang berlaku.

Wakil Ketua PA Banjarmasin menekankan pentingnya memperbarui pengetahuan, khususnya bagi satpam atau petugas keamanan persidangan, dengan memahami PERMA Nomor 5 dan 6 Tahun 2020 tentang protokol persidangan dan keamanan.Untuk pembaruan data, pastikan PNBP untuk Penggugat dan Tergugat langsung terinput sesuai ketentuan. Segera koordinasikan jika ada kendala. Keterlambatan input biaya panggilan harus dicatat, dan buku bantu harian dibuat untuk memonitor perkara, status panggilan, dan biaya. Petugas POS wajib memastikan data dan nominal biaya resi akurat, karena kesalahan keuangan negara berdampak serius.Mengenai kedisiplinan, sakit dibenarkan sesuai aturan, tetapi akumulasi ketidakhadiran berlebihan akan ditindaklanjuti tim dokter. Pegawai yang sering sakit hendaknya mempertimbangkan langkah bijak agar tidak memberatkan rekan kerja.Sebagai ASN, tugas harus dilaksanakan dengan komitmen dan disiplin. Menjelang dan selama Ramadan, potensi gratifikasi meningkat; bersikap jujur, berintegritas, dan laporkan gratifikasi sebagai bentuk transparansi dan akuntabilitas.

Ketua PA Banjarmasin menegaskan bahwa setiap pegawai perlu memahami dengan baik ketentuan dan tugasnya, sehingga setiap langkah yang kita ambil dapat dipertanggungjawabkan. Mari jadikan setiap kekurangan atau hal yang belum maksimal sebagai peluang untuk belajar dan memperbaiki diri. Dengan kerja sama, kedisiplinan, dan semangat untuk terus meningkatkan kinerja, kita dapat mewujudkan pelayanan yang profesional, efektif, dan membanggakan bagi lembaga. (Hnf)